20 HARI MENDULANG
5 STARS ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
bagaimana cara
MENJUAL 3X LEBIH MAHAL,
dan PELANGGAN JUSTRU berebut
(bebas PERANG HARGA!)
KHUSUS untuk pebisnis berpengalaman yang sedang berjuang menaikkan omzet
Banyak perusahaan mengalami ini :
Bisnis stuck & profit makin turun
Dicomplain Customer
Dapat review
bintang 1-3
Karyawan berantem dengan Customer
Order turun karena
kalah saing
Habis-habisan kasih diskon supaya laku
Bila terus dibiarkan, ini akan terjadi :
Bisnis surut
Customer tidak mau belanja lagi
Customer baru
tidak jadi belanja
Customer pergi & cerita kemana-mana (viral)
Penjualan makin sepi
Gak ada profit & jual rugi
Problem di atas butuh SOLUSI ini
karyawan bisa Otomatis kasih service excellence
karyawan bisa handle complain dengan bagus
(bukan ngajak berantem customer)
karyawan tau cara memperbaiki review bintang 1-3 Customer
Karyawan yang jiwa melayaninya tulus
teamwork kompak yang tidak saling menyalahkan saat ada masalah/complain
Karyawan yang tidak mudah mengeluh & punya inisiatif
"Banyak pebisnis sadar pentingnya Service Excellence, tapi tidak tahu cara mengajarkannya pada karyawan"
Kami, Xcellence International, punya solusinya.
Biarkan kami yang mengajarkan untuk karyawan Anda lewat ...
E-COURSE
20 HARI MENDULANG
5 STARS ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
bagaimana cara
MENJUAL 3X LEBIH MAHAL,
dan PELANGGAN JUSTRU berebut
(bebas PERANG HARGA!)
Our Clients
Testimonials
You are among the VERY BEST!! Best Wishes!
Bapak Ronald memiliki pengalaman yang sangat luas di dunia service & kami menilai beliau sangat expert
You are the one and the only one. Truly the best! Dahsyat!
Tentang Trainer
Hai, saya Hendrik Ronald. Pengusaha, trainer, business coach serta penulis dan dikenal sebagai Pakar Service Excellence No.1 Indonesia.
Saya mulai terjun di bisnis, mengurus sebuah hotel tua berumur 20 tahun. Bangunannya sangat kuno, bahkan di sampingnya ada bekas gedung yang belum selesai dibangun.
Saat itu, ada banyak sekali masalah :
- Hotel sering kena razia, tamu yang sudah masuk malah diciduk polisi dari kamar mereka
- Karyawan mencuri, melawan, bekerja suka-suka
- Dari 56 kamar, hanya 11-12 kamar terisi tiap malam
- Ingin cari mentor di Indonesia, tapi sangat sulit menemukan yang mau & bisa mengajar bisnis sedetail-detailnya
Saat itu, modal kami sangat terbatas untuk bisa menambah fasilitas mewah untuk menarik tamu. Saya merasa ada di jalan buntu.
Akhirnya, setelah belajar ke mana-mana, saya bertemu dan belajar langsung dari Ron Kaufman (Pakar Service Excellence No. 1 Dunia).
Terinspirasi dari kisah Singapore Airlines yang pada awalnya minim modal tapi ingin besar. Yang dilakukan adalah memanggil Ron Kaufman untuk memperbaiki Service mereka.
Ternyata strategi ini sukses membawa Singapora Airlines menjadi salah satu airlines terbaik yang mampu menjual tiket berkali-kali lipat lebih mahal, namun justru punya customer-customer fanatik.
Core Strategy Service Excellence tersebut saya adopsi ke hotel. Alih-alih ‘memaksa’ melengkapi aneka fasilitas agar hotel ramai, saya mengajak seluruh team membangun ‘Budaya Service Excellence.’
Aneka usaha melayani pun dicoba. Karyawan yang awalnya cuek dan kaku, setelah dilatih lama-lama bisa.
Bahkan kami punya program lomba untuk membangun Service Excellence. Muncullah karyawan-karyawan terhangat, karyawan-karyawan terbaik & terdengar aneka kisah mengharukan saat melayani para tamu hotel.
Strategi ini sukses!
Di waktu-waktu berikutnya, hotel makin ramai. Karyawan tanpa instruksi & iming-iming apapun, berlomba-lomba melayani Customer lebih baik. Bahkan saat mereka libur!
Pada peak season tertentu, hotel yang dulu hanya terisi 11-12 kamar, kini bisa menolak hingga 200 Customer!
Saya telah menuliskan banyak hal tentang Service Excellence di buku yang kemudian menjadi National Best Seller & telah dipakai sebagai panduan banyak perusahaan di Indonesia, berjudul “The Power of Service (Bagaimana Cara Menjual 3 Kali lebih Mahal dan Pelanggan Justru Berebut)”.
Training Session Highlight
Testimonials
E-COURSE 20 HARI MENDULANG 5 STARS
>15 tahun belajar & praktek banyak jurus meningkatkan omzet & profit (di bisnis sendiri maupun banyak klien), saya menyimpulkan bahwa 1 jurus ampuh yang abadi meningkatkan omzet adalah “Service Excellence.”
Karena apapun bisnis Anda, Customernya ya manusia. Yang selalu ingin dilayani dengan istimewa, tidak cuma baik (apalagi buruk!)
Complain dari Customer yang kecewa bahkan sudah ada sejak zaman Mesopotamia kuno (+/- 1750 SM), dalam bentuk surat di lempeng tanah liat.
Maka, bisnis boleh ganti, peradaban mungkin berubah. Tapi kebutuhan Service Excellence akan selalu ‘abadi.’
Inti sari 15 tahun lebih pembelajaran & pengalaman tentang Service Excellence, saya bagikan ke Anda lewat e-course ini.
Mengapa Harus Mendaftar E-Course
"20 Hari Mendulang 5 Stars?"
Merupakan E-Course Exclusive Service Excellence :
APA SAJA YANG AKAN ANDA DAPATKAN DI
E-COURSE "20 HARI MENDULANG 5 STARS?"
Day 1-5
Pondasi Service Excellence
- MINDSET Service Excellence (Bukan cuma Senyum Salam Sapa)
- Customer itu SIAPA?
- APA yang sebetulnya dibutuhkan Customer? (bukan produk!)
- Service yang Excellence itu bagaimana (ramah/cepat/enak/bagus/lainnya)?
Day 6-8
Linkungan
Service Excellence
- MUSUH besar Service Excellence (SeX) adalah birokrasi
- TES & coba sendiri Service Anda
- IDENTITAS diri karyawan yang powerful sebagai pemberi Service
Day 9-10
Mengobati Customer Kecewa
- Cara mengobati customer kecewa
- Jurus mengubah customer kecewa menjadi LOYAL (SeX Recovery)
- Cara agar SeX Recovery OTOMATIS terjadi
Day 11-13
Mencetak Karyawan
Ahli Service
- Karyawan tetap bisa Service Excellence dalam situasi apa saja
- Skill mengontrol emosi dengan baik
- Menyelesaikan konflik tanpa berantem dengan customer
- Fokus solusi, bukan masalah
Day 14-15
Menghandle Customer Kecewa
- Sikap menghadapi customer yang sedang complain
- Langkah-langkah yang tepat dilakukan saat customer complain
Day 16-17
Mengukur Tingkat
Service Excellence
- Metode mengukur kesuksesan Service Excellence
- Cara meningkatkan kesuksesan Service Excellence
Day 18-20
Strategi Service Perusahaan
- Alokasi budget Service
- Memahami detail customer
- Menerapkan budaya Service Excellence
Melalui Semua Materi Yang Anda Terima, Kami Yakin Bisa Membantu Anda :
-
Punya langkah jelas step by step
untuk meningkatkan omzet bisnis. -
Mengatasi pertanyaan & kebingungan
selama ini untuk meningkatkan omzet
bisnis. -
Bisa meminta maaf dengan
lebih tulus dan fokus pada
solusinya dalam keadaan apapun -
Meningkatkan kualitas service
menjadi 5 stars -
Mensamakan frekuensi emosi
dengan pelanggan
untuk membangun loyalitas
Testimonials
Tidak Perlu Bayar Training 30-40 juta!
Anda Bisa Mendapatkan Semuanya Hanya Dengan Harga Segini!
E-Course 20 Hari Mendulang 5 Stars
Rp 5.000.000
HANYA CUKUP MEMBAYAR
Rp 799.000
(Promo 20 Pendaftar Pertama)
Rp 699.000 (Coupon)
BONUS
4 seri kamus kata ajaib service excellence senilai rp 2,5jt
E-Course 20 Hari Mendulang 5 Stars
Rp 5.000.000
HANYA CUKUP MEMBAYAR
Rp 799.000
(Promo 20 Pendaftar Pertama)
Rp 699.000 (Coupon)
-
FAST PROGRESS
Progress kerja lebih cepat -
FLEXIBLE
Waktu pembahasan private & mendalam khusus persoalan aktual Anda -
IN-HOUSE CONSULTING
Mendapatkan in-house consulting senilai Rp. 60 juta setiap bulan -
TEST GENETIC & COLOR BRAIN
Mendapatkan test genetic dan color brain untuk screening lebih spesifik & akurat -
FULL ASSISTANCE
Dibantu buatkan blueprint, marketing design & training team sales
FAQS
Pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan
Need Help?
Jika Anda mempunyai pertanyaan lain terkait E-Course, silakan kontak kami melalui :
renny.artanti@gmail.com
Ya, setiap ilmu Service Excellence dalam E-Course ini bisa diterapkan ke bidang bisnis apapun
Tidak, seluruh pelajaran dalam E-Course ini bisa dipraktekkan dalam bisnis nyata
Kecepatan naiknya omzet variatif, tergantung seberapa aktif & cepat Anda & tim mempraktekkan ilmu & melakukan perubahan dalam bisnis Anda
Kami akan bantu terus sampai naik omzet, namun yang sudah-sudah, bila praktek serius, omzet naik.
Tentu saja, Anda bisa berhenti kapan saja, tanpa dikenakan penalti apapun
Unable to find satisfactory answers ?
Ya, setiap sesi (silver & gold) akan di handle langsung oleh Hendrik Ronald dan Tim
Anda bisa menonton ulang rekaman video pembelajaran yang akan di share di tribe Xcellence Private Community
Kecepatan naiknya omzet variatif, tergantung seberapa aktif & cepat Anda & tim mempraktekkan ilmu & melakukan perubahan dalam bisnis Anda
Kami akan bantu terus sampai naik omzet, namun yang sudah-sudah, bila praktek serius, omzet naik.
Tentu saja, Anda bisa berhenti kapan saja, tanpa dikenakan penalti apapun
Belum menemukan jawaban Anda? Silahkan hubungi support!
Alamat
Jl. Seroja No.1 Blok B3 RT.11/RW.4, Meruya Utara, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11620